Qu'est ce qu'un CRM ?

Suivre la clientèle et personnaliser les communications avec chaque client est possible par l'utilisation d'un CRM. Une bonne gestion de relation client est pilotée par le biais d'un ensemble de solutions spécialisées qui vont être axées stratégiquement autour de trois points fards :

l'avant vente avec des études de marché, la mise en place de solutions marketing : emailing télémarketing
la vente avec la mise à disposition aux commerciaux d'informations personnalisées concernant les clients pour permettre une prise en charge très fine
l'après vente avec la mise en place d'une assistance toujours personnalisée : les équipes de services après vente disposant directement des informations relatives à chaque client

Actualités de la gestion électronique de documents

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